嘉義郵局連3年奪中華郵局調查顧客最滿意郵局 3連霸原因曝

嘉義郵局連3年奪中華郵局調查顧客最滿意郵局 3連霸原因曝

去年嘉義市有名80多歲老婦人疑天熱昏倒,郵差黃柏豪路過加入救助行列,直到消防救護人員接手送就醫,大熱天汗水浸溼綠衣,網友貼臉書盛讚「臺灣最美風景!」圖/嘉義郵局提供

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2023年中華郵政服務顧客滿意度調查結果出爐,嘉義郵局顧客服務綜合評分91.1分,連3年奪綜合服務評分最高郵局,3連霸原因,員工將顧客當成家人問候,服務親切、舉辦公益活動,配合警方打擊詐騙犯罪,識詐打詐,綠衣天使郵差關懷獨老、行善,讓民衆留下深刻美好形象。

嘉義郵局說,顧客侯褔泰經營餐廳與中藥行,因業務關係經常到嘉義中山路郵局,由服務人員陳佳瑜接待服務,陳佳瑜個性溫和,細心熱於助人,侯福泰對服務深表讚許,常購買壽險與代理商品。

去年嘉義市有名80多歲老婦人疑天熱昏倒,郵差黃柏豪路過加入救助行列,直到消防救護人員接手送就醫,大熱天汗水浸溼綠衣,網友貼臉書盛讚「臺灣最美風景!」嘉義郵局與臺灣郵政協會關懷社區,郵局局長張清龍率同仁偕同華山基金會人員,前往獨老長輩家關懷。

中華郵政每年對顧客滿意度調查,2023年調查報告顯示,顧客對郵局對郵局窗口服務評分91.1分、住宅戶投遞服務評分87.4分、對公司企業戶投遞服務評分88.0分;綜合服務評分爲89.4分,整體較2022年下降0.3分。

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去年綜合服務評分第1名爲嘉義郵局,得91.1分;第2名爲雲林郵局,得91.0分;第3名爲澎湖郵局,得90.4分,其中嘉義郵局更是自2021年起連3年綜合服務評分第一,成爲顧客最滿意郵局。

郵差及郵局服務人員親切也給民衆留下好印象,報告顯示,各項服務中民衆對郵局服務人員或郵差「親切度」滿意度最高,窗口最不滿意是「等候時間長短」;投遞服務則最不滿意「按地址投遞準確性」。

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嘉義郵局與臺灣郵政協會關懷社區,郵局局長張清龍率同仁偕同華山基金會人員,前往獨老長輩家關懷。圖/嘉義郵局提供

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